¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?

Para mantener nuestros precios tan bajos como sea posible, Ray-Power le envía los productos directamente por el fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que normalmente esperaría. Permita alrededor de 1-2 días hábiles para el procesamiento de su pedido. Por término medio, el plazo de entrega en Francia es de unos 4 a 6 días laborables.

Se ha superado el plazo de entrega estimado, ¿dónde está mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos llegan a tiempo. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que un pedido se retrase. Si ha esperado 3 días después del plazo inicial y aún no ha recibido su pedido, envíe un correo electrónico a: info@ray-power.com.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Cuando haces un pedido en Ray-Power, siempre puedes beneficiarte de los gastos de envío gratuitos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Ray-Power siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos el método de pago más popular en España:

  • Paypal
  • Visa
  • Tarjeta MasterCard

Me faltan productos, ¿cómo es esto?

Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados debido a limitaciones de peso. Para garantizar la calidad, los artículos que se han pedido pueden proceder de distintos proveedores. Si pide varios productos al mismo tiempo, es posible que no lleguen todos al mismo tiempo. No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué ocurre si recibo un paquete dañado?

Desafortunadamente, su pedido puede sufrir daños durante la entrega. Como cliente, no puede evitarlo. En este caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@ray-power.com. Es importante que haga fotos de los daños y las adjuntas a su correo electrónico.

Por favor, no devuelva el artículo sin facilitarnos las fotos. De lo contrario, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente Tramitará su solicitud lo antes posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución.

¿Qué ocurre si he comprado un producto equivocado, no me conviene o ya no lo quiero?

En este caso, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@ray-power.com

y buscaremos la mejor solución para usted. Si no encontramos una solución, sólo tendrá que pagar los gastos de envío para devolvernos el producto.

¿Tiene alguna otra pregunta?

✉️ - info@ray-power.com

💬 - Preguntas frecuentes

📱 - +34963227024